Inacceptable

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis décembre 2022 je ne trouve pas de solution pour la mise à jour de mes trimestres manquants par la CARSAT. Malgré de nombreux échanges par téléphone, rendez-vous, saisine du médiateur sans réponse ?
Et surtout aucune bienveillance. A cause d'eux je ne peux pas partir à la retraite malgré ma carrière longue et mes 61 ans.
Aucune écoute.

YVES le 14/11/2023 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Yves,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Pour une mise à jour de votre carrière, il faut écrire à : Carsat Sud-Est 35 rue George 13386 Marseille Cedex 20, en y indiquant votre numéro de sécurité sociale et en y joignant les justificatifs nécessaires à la mise à jour de votre compte. Vous avez également la possibilité de demander cette mise à jour en vous connectant sur votre compte personnel de l’assuranceretraite.fr

Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Lorsqu’un délai supplémentaire est nécessaire nous en informons nos assurés. Votre conseiller retraite reviendra vers vous si besoin.

Votre relevé de carrière actualisé vous sera envoyé dès lors que l’instruction de votre dossier sera terminée.

Vous pouvez vous connecter à votre espace personnel et sélectionner « Je souhaite consulter le suivi de mon dossier » dans la liste des services en ligne.

Dans « Mon profil » et parmi « Mes abonnements » en sélectionnant le bouton « dossiers et demandes », vous serez alerté de l’avancement de votre demande.

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour le désagrément dont vous nous faites part.

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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