CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille a eu 18 ans récemment et a pris son envol loin du cocon familiale.
Suite à une consultation médicale et afin de percevoir elle-même le remboursement des frais, nous avons fourni à sa CPAM son RIB en tant que jeune adulte.
Nous avons été surprises ma fille et moi lorsqu'elle a reçu un courrier de sa CPAM lui demandant un acte de mariage pour justifier de la civilité Madame.
Je trouve choquant qu'en 2021 cette civilité soit encore utilisée et imposée aux femmes par les services de l’État (notaires, CPAM et autres) ou privés (banques ...)
alors qu'aux jeunes hommes il ne leur est rien demandé.
L'égalité de traitement passe aussi par l'utilisation d'une seule civilité et pour l'un et pour l'autre.
Après l'envoi d'un courrier papier, demandant que ma fille et moi-même ayons la civilité Madame car je n'ai jamais été mariée
mais je vis en concubinage depuis plus de vingt ans, j'ai obtenu gain de cause pour moi mais pas pour ma fille

MME C. le 12/11/2021 - Vienne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM POITIERS

Bonjour MME C.,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance Maladie.

Si vous estimez que le traitement du dossier de votre fille n’est pas satisfaisant, je l'invite à effectuer une réclamation auprès de sa caisse primaire. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, conciliation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Votre fille peut également bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de sa Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur sa situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez elle sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Votre histoire va sans aucun doute nous permettre d'améliorer nos services ainsi que nos échanges avec notre public.

Cordialement,
Tiphaine, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 15/11/2021

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