Dossier d’ARE en cours depuis 2 mois et demi

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant démissionné le 31/08/2023 pour suivi de conjoint, j'ai immédiatement déposé mon dossier à Pôle Emploi. Une notification de reprise des droits m'a été communiquée le 01/09 sans aucune demande concernant le motif de démission. N'ayant pas reçu d'indemnisation début octobre comme attendu, ce n'est que le 11/10 après m'être présentée à l'agence de Paris 17 que j'ai été informée de son rejet, m'exigeant un motif légitime de démission.
Malgré ce premier retard d'un mois pour être informée de ma situation, j'ai fais en sorte d'être réactive en déposant à l'agence les documents requis le 16/10. Pour autant, jusqu'à ce jour, le 12/11, ma situation n'a pas été régularisée, me retrouvant en défaut de ressources de deux mois. De plus, mon conseiller ne répond pas à mes mails, je me retrouve aujourd'hui sans aucune visibilité et dans une situation financière jour après jour plus difficile.

YAM le 14/11/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PARIS 16 ET 17EME CARDINET-France Travail

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec SP+". 

Nous regrettons les difficultés auxquelles vous êtes confronté. 

Nous vous invitons à envoyer un courriel à votre référent indemnisation, qui est tenu de vous apporter une réponse sous 48h. Vous pouvez aussi vous déplacer en agence le matin, entre 9h00 et 13h00 (12h00 le vendredi) pour faire le point directement avec un conseiller sur l'avancement de votre dossier ou encore formuler une réclamation depuis votre espace personnel.

Nous espérons que votre situation sera régularisée sous peu. 

 

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 15/11/2023

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