Demande en ligne d'un Acte de naissance à l'etranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il est impossible de demander un acte de naissance depuis l'étranger sur le site :
https://demarches.service-public.fr/mademarche/delivrance_demat/demarche?execution=e1s2

Une fois connecté via France connect, à la 1ère étape, les champs nom et prénom sont pré-remplis, il ne reste plus qu'à préciser que je suis un particulier et la personne concernée.
La demande est bloquée à l'étape 2 avec le message suivant :
" La modification des prix n'est pas autorisée. "
Cela ne résout pas le problème car il n'y a que 2 rubriques à remplir à ce stade.

Les solutions proposées dans les FAQ sont totalement inefficaces. Il faut aussi changer de navigateur. Et il n'y a pas d'adresse pour signaler le problème.

Ce fut donc une expérience assez frustrante et contrariante, car les options possibles pour passer l'étape 1 sont assez limitées. Il me reste la solution papier/courrier.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.