Changement des valeurs non autorisé

Ressenti de l'usager : Négatif

Connecté, je remplis le formulaire pour demander une copie intégrale d'acte de naissance survenu à l'étranger. À la fin de la première étape, après avoir cliqué sur continuer, s'affiche : changement des valeurs non autorisé.
Je précise que je ne peux pas intervenir sur mon nom et prénom. Complément d'information, lors de l'achat récent de ma maison, le notaire m'informe que le tiret reliant Jean à Marc de mon prénom est supprimé, et on m'a prélevé de l'argent pour cela. Est ce qu'il y aurait un conflit entre l'ancien prénom et le nouveau.
Je suis bloqué pour ma demande et dans mon projet de Pacs avec ma compagne.
Help, de l'aide SVP