Transmettre un certificat de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

Que de temps perdu pour transmettre un certificat de vie ! Trop long à expliquer... Fonction "transmettre certificat" inopérante jusqu'au 12-11-23... Aucune info sur la date d'ouverture de la fonction "transmettre"... etc, etc...
Une citoyenne de seconde zone, vivant à l'étranger.

un français qui vous veut du bien le 13/11/2023 - Maroc

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour un français qui vous veut du bien, 

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement les difficultés rencontrées pour nous joindre votre certificat de vie. 

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément. 

Lorsque l'envoi des pièces justificatives n'est pas possible sur votre espace personnel, sachez que vous avez la possibilité de nous envoyer vos documents par courrier, à l'adresse suivante : 

Centre de traitement 

Retraite à l'étranger 

CS 13999 Esvres 

37321 Tours cedex 9. 

Néanmoins, nous vous invitons à essayer de vous reconnecter ultérieurement. Il peut arriver que le site soit en maintenance ponctuellement.  

Si l'anomalie persiste, nous vous encourageons à contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. 

Vous pouvez également compléter un formulaire de contact via ce lien :  https://www.agirc-arrco.fr/nous_contacter/. 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 24/11/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?