Piratage compte bancaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis allé au commissariat de 12ème à Marseille pour signaler une tentative de piratage bancaire. Ils m'ont remis un document pour déposer plainte en ligne.
Sur le site, je ne trouve que des situations liées à la carte bancaire.
Dans mon cas, ils sont allés sur mon compte bancaire et programmé des virements.
Le conseiller SG à bloqué toutes les opérations en cours et je dois me rendre en agence en début de semaine afin de finir de rétablir la situation.
Ce pirate est parvenu à agir après m'avoir téléphoné pour confirmer mon adresse mail. Il a pu aussi déconnecter ma carte SIM et je me suis retrouvé sans accès réseau !
J'ai acheté vendredi 9/11/23 une nouvelle carte sim. Vendredi, nouvel appel se faisant passer pour SG et me demandant si j'étais bien à l'origine d'une opération sur mon compte. J'ai mis fin à la communication. Plus tard, je parviens à contacter un conseiller SG en ligne avec mon téléphone. Perte de l'accès réseau en cours de discussion...
*Je rappelle SG avec un autre téléphone et là, j'apprend qu'il ont fait un virement du compte de mon épouse vers le mien (j'ai la procuration sur son compte), déclaré un nouveau bénéficiaire de virements afin de réaliser des virements de mon compte vers vers le compte bénéficiaire nouvellement créé.
Ils m'ont appelé depuis un numéro de téléphone inconnu. L'idée est de porter plainte

petitevallée le 13/11/2023 à 13012 Marseille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour madame,

la plateforme PERCEVAL est relative à des signalements relatif à la fraude à la carte bancaire.

Dans le cas que vous exposez, je vous encourage à vous diriger vers la plateforme THESEE qui concerne les escroqueries en ligne, ce qui semble être votre cas.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés dans votre démarche

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 14/11/2023

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Réponse du service BOT RGPACA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre tentative de dépôt de plainte en ligne suite à la fraude dont vous avez été victime.

Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées pour déposer plainte dans votre situation spécifique et nous vous conseillons de vous rendre sur ce site (plateforme Thésée) : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31138, afin de poursuivre utilement vos démarches.

Votre témoignage est précieux et nous permet d'identifier des points d'amélioration dans le processus de dépôt de plainte en ligne.

Nous vous encourageons également à poursuivre vos démarches auprès de votre agence bancaire et du commissariat pour formaliser votre plainte. Soyez assuré que nous restons mobilisés pour lutter contre la cybercriminalité et améliorer l'accompagnement des victimes.

Votre voix compte et contribue à faire évoluer positivement les services publics. Nous vous remercions de votre confiance.

Cordialement,
BOT RGPACA
Date de la 1ère réponse 27/11/2023

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