Semande de chèque bois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de chèque bois au mois de mars 2023, je l'ai renouvelé en juillet et à ce jour je n'ai aucune nouvelle. Je téléphone maintes et maintes fois et on est incapable de me donner une réponse.
C'est une aide à laquelle j'ai droit, je trouve honteux que personne ne répond à mes messages.

ATI64 le 15/11/2023 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour ATI64

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir le chèque énergie bois.

 

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre réclamation.

 

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 04/01/2024

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