Délai inacceptable remise à jour carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Combien faut-il de temps pour remettre à jour une carrière professionnelle ? 1 an ? 2 ans? Voire plus...
Cela fait 2 ans maintenant que j'ai demandé une modification de carrière pour mon père qui est à 2 ans de la retraite. 2 ans que son dossier apparemment en cours de traitement. Il y a un an la personne que j'ai eu en ligne m'a dis que ce délai pouvais prendre 1 an, pas 2 ans ! C'est inadmissible !!!
Je précise également que nous avons transmis aussi ces pièces par recommandé et nous n'avons jamais eu de retour.
Moi je dis BRAVO et bon courage à nous tous pour vivre notre départ à la retraite sereinement!!!! Car aujourd'hui en FRANCE ce n'est pas le cas!!

Nini le 15/11/2023 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Nini,

Nous comprenons votre situation et le temps que prend la mise à jour d'un dossier de carrière. Nous regrettons les délais rencontrés dans le traitement de la demande de votre père.

Votre retour nous permet de mieux comprendre les difficultés auxquelles vous êtes confrontés et d'identifier des pistes d'amélioration dans nos processus administratifs. Nous prenons bonne note de votre témoignage.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour moderniser et fluidifier les démarches liées aux retraites, dans l'intérêt des usagers. Votre voix compte et guide nos efforts.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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