Problèmes d'actualisation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai rencontré des problèmes d'actualisation en août 2023. Contacté le 3949, pas moyen d'avoir qui que ce soit. J'ai recontacté le 16 août ce même service. J'ai cru comprendre qu'il n'y a pas de problème et je n'ai jamais eu le conseiller que le standard devait me passer. J'ai dû me réinscrire directement au Pôle Emploi de ma région. Un conseiller n'a tenu compte de rien de ce que j'ai dit, et a fait coller une version qui ne m'appartient pas à son formulaire "pour qu'il passe". Résultat, je travaille et ça dit que je ne travaille pas, que je dois fournir une attestation de fin d'emploi pour mon indemnisation. Je n'ai rien dit ni rien demandé de tout cela. Je travaille en CDI depuis un an et demi passé. Bref, le grand bazar. Inscrite depuis février 2019, je me retrouve avec une inscription depuis septembre 2023. Tout le reste semble perdu dans les méandres du site dédié, tous les échanges de courriers, plus rien !

FEFAN le 15/11/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

Bonjour 

je vous remercie pour votre témoignage et je regrette les désagréments que vous avez subi du fait de ce problème d'actualisation.

Si vous travaillez en CDI depuis 18 mois, vous connaissez l'importance de votre actualisation et du respect des dates pour un éventuel complément d'indemnisation. Vous recevez d'ailleurs un rappel sur votre espace  personnel quand l'actualisation fait défaut.

Je tenais  à vous rassurer dans un premier temps, votre historique ne disparait pas mais il faut bien ressaisir une nouvelle date du fait que l'actualisation du mois d'aout n'a pas eu lieu.

Deux situations vous concernant sont possibles:

Vous avez potentiellement  une allocation de chômage en complément de votre  activité salariée: il faut faire parvenir votre bulletin de salaire chaque mois . vous pouvez envoyer vos documents à partir de votre espace personnel.

Vous n'avez pas de complément donc vous devez signifier votre reprise d'emploi pour annuler votre demande . vous avez toutefois la possibilité de maintenir une demande d'inscription particulière en tant que demandeur d'emploi salarié qui recherche un autre emploi.

Cette inscription est automatique pour 6 mois à renouveler sans actualisation mensuelle.

Je vous invite à solliciter votre agence locale par mail, vous avez un conseiller personnalisé à qui vous pouvez adresser vos documents et lui demander d'actualiser votre situation

Je vous souhaite un aboutissement rapide de vos démarches

 

 

Cordialement,
Christophe, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 16/11/2023

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