Delai de réponse Agirc-Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Voila un an que j'ai déposé une demande de révision de ma pension de retraite complémentaire pour laquelle 1 an de cotisation n'a pas été pris en compte, et ce malgré 2 courriers suivis de 2 réclamations et d'une demande auprès du médiateur.
A ce jour aucune réponse !
Cela fait suite à 2 demandes de révision lors de ma demande de retraite ou 10% de malus était systématiquement appliqué sans raison malgré les justificatifs fournis.
J'ai bien compris que la période actuelle peut être difficile pour les agents au vu des réformes de retraite actuelles, mais 1 an pour réétudier un dossier me semble abusif.
Cordialement.

CriticalMinders le 15/11/2023 à 73420 Drumettaz-Clarafond

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour CriticalMinders,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. 

Nous regrettons que malgré vos relances, votre demande de révision n'a pas encore été traitée. 

Cependant, le délai d'étude des demandes de révision peut être long car elles ne sont pas jugées prioritaires du fait que vous percevez déjà la majorité de vos droits à la retraite.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est en attente. 

Aussi, nous vous invitons à formuler une réclamation via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help. 

Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 24/11/2023

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