Auditoire après Préplainte à la police nationale à Nîmes

Ressenti de l'usager : Négatif

Une administration qui me donne un rendez-vous à 17h mais suite à une absence de certains, impossible de me prendre en charge.
Par clémence je décide de leur faciliter la tâche en revenant un autre jour. On me propose de revenir le lendemain à 8h. Je me pointe et rebelotte impossible de me prendre en charge. On m’informe de venir le week-end matin car moins de monde.
Je me pointe samedi matin et on m’a induit en erreur. Le week-end est pour les urgences. C’est pas le même service et le temps d’attente est de 3-4h. Je demandais juste un accès au camera car ma situation est un vol.
En conclusion, l’administration est d’une incompétence sans nom, inadmissible qu’un service sensé faire respecter l’ordre n’est pas ponctuelle et pas organisé. Je suis outré et extrêmement déçu car après 3 tentatives, je décide d’abandonner ma plainte.

Quentin le 15/11/2023 à 30000 Nîmes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIPN DU GARD

Bonjour Monsieur,

J'ai pris connaissance de votre commentaire et je peux vous préciser que d'ordinaire le service proposé par la préplainte en ligne fonctionne très bien. La préplainte en ligne est un service qui permet justement de fixer un rendez-vous avec l'enquêteur qui se chargera de finaliser votre plainte. Ce dernier lors de son appel téléphonique vous précisera les pièces à fournir et pour vous l'intérêt est de limiter votre attente au sein de notre structure.

Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience et sachez que nous mettrons en oeuvre un rappel auprès des effectifs du mode de fonctionnement de la préplainte en ligne.

 

 

 

Bien Cordialement
Cédric, pour la DDSP du Gard
Date de la 1ère réponse 22/11/2023

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