Il n’y a personne qui répond

Ressenti de l'usager : Négatif

La CARSAT fonctionne en isolant totalement le citoyen :
- pas de guichet pour remettre ses documents.
- communication uniquement par internet : sans ordinateur, sans imprimante, sans connexion internet, sans culture informatique le citoyen n’existe pas et n’a droit à rien.
- il est impossible avec ce système de produire une preuve de ses trimestres effectivement travaillés.
- les messages laconiques ne répondent jamais au courrier, même recommandé.
- la prise en compte des réponses est limitée dans le temps et efface la requête totalement.
- les interlocuteurs par message change constamment.
- La CARSAT n’envoie aucun courrier postal définitivement.
- Le choix du tout informatique est une manière délibérée et organisée de spolier les citoyens français de leur droit.

XYZ le 14/11/2023 - Loiret

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Tout d'abord, je tiens à vous affirmer que la Carsat n'a aucune volonté d'isoler le citoyen. Ni celle de "spoiler" nos assurés.

Nos équipes tentent au quotidien d'apporter tout leur professionnalisme afin de garantir la satisfaction de l'ensemble de nos assurés et l'application totale de leurs droits.

Afin de transmettre vos documents, vous avez la possibilité de les adresser par voie postale à :

Carsat Centre-Val de Loire

30 Boulevard Jean Jaurès

45033 ORLEANS CEDEX 1

Il vous est de fait tout à fait possible de produire les justificatifs nécessaires attestant de vos trimestres travaillés.

Dans notre volonté de pas uniquement informatiser les relations avec nos assurés, nos conseillers relation clients sont à votre disposition au 3960 du lundi au vendredi de 08h à 17h.

Cordialement,
Mathias, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 11/12/2023

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