Bonjour Ziza ,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec nos services. Nous comprenons que l'utilisation des nouvelles technologies peut être difficile pour certains usagers.
Sachez que nous restons à l'écoute de tous les retours, positifs comme négatifs, afin d'améliorer continuellement la qualité de notre service public. Votre situation met en lumière l'importance de maintenir différents canaux d'interaction, dont le courrier postal, pour garantir l'accessibilité de nos services.
Nous sommes heureux d'apprendre que malgré les difficultés initiales, votre demande a pu aboutir dans de brefs délais grâce au soutien d'un proche. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes des usagers avec diligence, quel que soit le mode de contact utilisé.
La demande de retraite en ligne permet de faciliter votre demande car vous n’avez qu’une seule demande de retraite à réaliser même si vous avez cotisé à différents régimes. De plus vous avez la possibilité de joindre les documents en ligne.
Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 22/11/2023
