Bonjour Mima,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente expérience avec notre service public. Nous sommes heureux d'apprendre que les agents que vous avez rencontrés ont été à l'écoute et efficaces.
Nous comprenons que vous avez trouvé le processus un peu lent. Soyez assurés que chaque dossier est analysé par un conseiller afin de déterminer les droits retraite en fonction des parcours professionnels et personnels de chacun de nos assurés. Nous recommandons ainsi à nos assurés d’anticiper leur démarche et de réaliser leur demande de retraite au moins 5 mois avant leur départ effectif.
Vos commentaires sont importants pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous travaillons activement à moderniser et fluidifier nos procédures administratives dans l'intérêt des usagers.
En vous remerciant pour le temps que vous avez pris pour partager ce retour.
Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 22/11/2023
