Signalement sur Signal-Conso (DGCCRF)

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai quitté une location (d'un box) il y a un an. Le bailleur, que j'appellerai "cabinet D", ne m'a pas rendu ma caution.
Après un an d'attente de ma caution et "un certain nombre" de mails et d'appels téléphoniques (toujours courtois) de ma part, j'ai pris le taureau par les cornes.
J'ai déposé par internet mon dossier sur signal-conso. Cela a été rapide et efficace. L'interface est conviviale et claire. Le téléversement de mes pièces s'est fait sans anicroche. Les mails de confirmation et notification des étapes par la DGCCRF sont limpides.
J'ai ensuite attendu une semaine la notification de réception du courrier de la DGCCRF par le cabinet D, puis je me suis rendu à leurs bureaux.
J'adresse un *immense merci à la DGCCRF* dont le message a mis une méga pression au cabinet D, qui m'a immédiatement reçu et accepté de remettre le nez dans leurs comptes.
La discussion a été courtoise mais tendue.
Mon interlocutrice me soutenait ne pas avoir reçu un de mes loyers et utilisé ma caution pour compenser.
Après long examen de leurs comptes, il s'est avéré que mes fonds avaient été reçus mais non affectés à mon crédit : "SNA - solde non affecté". Mon argent attendait patiemment dans leur poche.
Ce type d'erreur ne devrait pas arriver. Une vérification périodique obligatoire des "SNA" devrait être mise en place afin d'apurer les comptes régulièrement. Il semble délirant qu'une entreprise n'agisse pas lorsque son compte présente un excédent (ou un trou !) non expliqué. Une contestation comme la mienne aurait dû être réglée en une semaine maximum.
Je vous souhaite une excellente suite de journée et vous remercie encore pour l'impact décisif de l'intervention de la DGCCRF.