osiris 12/11/2023 Côte-d'Or (21)

Ressenti négatif

fraude à la carte bancaire

J'ai fait ma déclaration sur Perceval elle a bien été enregistrée mais je ne trouve pas le récépissé nécessaire pour ma banque !!! Comment procéder ? Il n'est pas sur le site service-public.fr.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

il devrait se trouver dans votre espace sur france.connect.fr dans un délai de 48 heures après votre signalement. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander une copie de celui-ci à l'adresse suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 13/11/2023

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Pour accéder à la rubrique porte documents de votre compte service-public personnel ou association, nous vous invitons à copier le lien ci-dessous dans la barre url de votre navigateur internet :

https://www.service-public.fr/compte/documents

Si la rubrique est vide, nous vous invitons à contacter notre service support en cliquant sur le lien suivant :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 14/11/2023

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