Conseiller Pôle Emploi injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis ce matin 9h30 j'ai tenté de joindre un conseiller Pôle emploi pour l'indemnisation spectacle très exactement 26 fois (oui oui) et je n'ai jamais eu personne au téléphone, j'ai réussi à un moment donné à avoir un temps d'attente mais on m'a finalement proposé de laisser mon numéro pour qu'on me rappelle 2h plus tard.

4h plus tard le numéro m'appelle, je décroche tout de suite et...ça raccroche directement.

On ne me propose aucun mail ou conseiller référent dans mon espace personnel, que faire ?

Diemau le 10/11/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR France Travail Services-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics +'.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour nous joindre.

Nos conseillers sont totalement mobilisés sur la gestion de vos demandes d’allocations ce qui engendre des délais de réponse au téléphone parfois plus longs. 

Nous n’hésiterons pas à revenir vers vous pour toutes demandes complémentaires et/ou pour vous informer du traitement de votre dossier.

La très grande majorité des intermittents du spectacle bénéficient de l’accompagnement d’un conseiller référent indemnisation.

Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et vous pouvez compter sur notre pleine implication à vos côtés.

Cordialement,
Cécile pour POLE EMPLOI SERVICES
Date de la 1ère réponse 23/11/2023

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