Demander l'identité numérique est un parcours du combattant pour les ressortissants communautaires.

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a un an, j'ai envoyé un courrier avec le formulaire papier rempli et les pièces supplémentaires pour demander l'identité numérique avec la procédure alternative pour ceux qui n'ont pas de pièce française. Quelques jours après, j'ai reçu une lettre recommandée, qui me confirmait la vérification de mon identité et m'informait que je recevrais une notification par mail pour poursuivre l'achat de formation. Je n'ai rien reçu.

Il y a 3 semaines, j'ai décidé de réessayer. Encore une fois, j'ai envoyé le formulaire et les pièces, j'ai reçu la lettre recommandée m'informant que je recevrais une notification, qui n'arrive toujours pas.

Si j'essaie d'accéder au site ou à l'application de l'identité numérique, je suis invitée à recommencer une procédure de vérification.

Comment est-ce possible ? Comment sommes-nous censés trouver la solution à ce rébus ? C'est pénible de devoir suivre cette procédure compliquée qui en plus n'aboutit pas et nous fait perdre du temps.