prise de rendez-vous au consulat pour renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

quand allez-vous changer votre méthode de prise de RDV par internet ? Pour une demande 'famille' il faut prendre un RDV 'famille'.
En réalité le RDV 'famille' est limité à 2 personnes!
Donc pour une famille avec 3 enfants (5 personnes), il faut prendre 3 RDVs différents ! Très pratique !
Oui mais votre super système de prise de rdv n'autorise de prendre qu'un seul RDV à la fois.
Sur recommandation du consulat, il faut donc donner des noms bidons différents pour que le système puisse enregistrer les 3 rdvs.
Cela vous parait normal au 21eme siècle d'en arriver là ?

thierry pochet le 20/12/2021 - Autriche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Autriche

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/07/2022

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