Services Publics me laisse sans nouvelles

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 2 novembre je vous ai adressé une "expérience" concernant la CPAM du 94 "qui répond à côté des questions." Vous deviez m'informer de la suite que vous y donnerez dans les 48 heures, et, une semaine après, je n'ai pas de nouvelles ! Que se passe t-il ?

fantom le 10/11/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Services Publics+

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec l'Assurance Maladie du Val-de-Marne.

Après vérification, il semble que l'Assurance Maladie du Val de Marne a répondu à toutes les expériences partagées par les usagers. Si vous avez utilisé le même pseudo dans l'expérience partagée précédemment. Dans la réponse fournie par l'Assurance maladie, il vous invitait à porter une réclamation via leur site internet; ce que j'imagine vous avez dû faire.

Nous avons également adressé votre expérience à l'Assurance Maladie pour qu'ils vous fournissent des indications sur les délais de réponse, dans le cadre des réclamations.

N'hésitez pas à nous faire part de tout nouveau retour sur votre expérience. Cela nous permet d'avancer dans une démarche de progrès.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 13/11/2023

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