En cours de saisie.....

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai contacté le service PUMA Asp-Public suite à un lien que j'ai reçu pour faire la demande des 220€ , j'ai fais la démarche, mais aucun documents ne m'a été permis de télécharger. J'ai suivi la démarche comme mentionnée. Aucun mail réclamant de pièces, ni autres demandes d'informations. Dans les messages, juste une indication disant en cours de saisie depuis début octobre 2023 et rien d'autre..

Inconnue971 le 10/11/2023 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour qui est bien pris en compte.
Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Sans plus d'informations permettant de vous identifier ou d'identifier votre numéro de demande, une réponse précise est difficile à apporter.
Pour affiner cette analyse et vous débloquer, nous vous invitons à contacter l'assistance utilisateurs dédiée à la démarche en cours : coupdepouceenergie@asp-public.fr

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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