Impossible de se déconnecter de mon espace professionnel

Ressenti de l'usager : Positif

Impossible de me déconnecter de mon espace professionnel sur un ordinateur public, j’ai beau quitter l’interface, éteindre et rallumer l’ordinateur, rien n’y fait je reste connecté.

J’ai lu le message d’un administrateur des impôts qui nous indique gentillement de cliquer sur le bouton déconnexion qui n’existe pas sur l’espace pro…

J’ai donc vidé les cache sur le navigateur que j’utilisais (Chrome), ça a miraculeusement déconnecté ma session.

Procédure pour Chrome :
1-Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2-En haut à droite, cliquez sur Plus .
3-Cliquez sur Plus d'outils. Effacer les données de navigation.
4-En haut de la page, choisissez une période. ...
5-Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache".
6-Cliquez sur Effacer les données.

Montagnard06 le 10/11/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant la déconnexion de votre espace professionnel.

Nous notons que vous avez trouvé une solution en vidant le cache du navigateur. C'est une bonne initiative d'avoir partagé ici les étapes à suivre, cela pourra aider d'autres usagers.

Nous allons examiner vos remarques pour renforcer la sécurité et la facilité d'utilisation de nos espaces professionnels. Votre voix compte et guide nos efforts d'amélioration continue.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 67 % et vérifiée par un agent.

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