Paiement de ma retraite mensuelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai 75 ans et suis retraitée depuis de nombreuses années. Jusqu'à présent aucun problèmer. Sauf que j'ai changé de banque et là gros gros problème. Mon règlement de retraite de Novembre (début novembre) a été bloqué! J'ai pourtant transmis mon nouveau RIB fin octobre 2023 et il est enregistré à Caisse de retraite de la Sécurité Sociale : confirmé lors des mes 3 appels téléphoniques de début novembre 23. Mais les l'interlocuteurs téléphoniques sont dans l'incapacité de m'indiquer à quelle date mon virement de retraite de Novembre aura lieu (l'un me dit 2 jours, l'autre au plus 1 mois, et un autre au minimum 1 mois!). On ne peut pas me transmettre non plus de responsable, le correspondant ne pouvant que transmettre ma réclamation. Je n'ai que cette retraite pour vivre et j'ai des prélèvements qui passent à partir du 10 de chaque mois et je suis déjà en "rouge" auprès de ma banque.
Est-ce normal que ma retraite soit bloquée et de ne pas m'indiquer à quelle date elle sera débloquée ?
Je trouve lamentable le service de lassistanceretraite (soit sur internet, soit au téléphone). Etant donné que mon dossier est complet comment une administration peut-elle couper "les vivres" à une retraitée sans explication concrète ?
C'est scandaleux, ces fonctionnaires sont payés par nos impôts, ils doivent être disponibles pour nous renseigner efficacement.
Et moi, je fais comment pour vivre à 75 ans (et je suis diabétique) ?