Paiement d'un excès de vitesse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je ne conteste pas le pv, mais nous ne recevons pas la preuve, la photo de l'infraction, ensuite sur l'avis de contravention je n'ai pas reçu le T.I.P, il a fallu de la chance pour trouver le numéro de télépaiement en ligne qui est imprimé sur le côté long de l'avis en tout petit. Il faudrait revoir tout cela.

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la réception des documents liés à votre procès-verbal.

Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées pour accéder aux informations nécessaires au paiement de votre amende. Votre expérience nous permet d'identifier des points d'amélioration.

Sachez que nos services s'efforcent de moderniser et simplifier les procédures dans l'intérêt des usagers. Votre témoignage est précieux pour guider nos efforts vers plus d'accessibilité et de clarté.

N'hésitez pas à contacter l'assistance en ligne d'amendes.gouv.fr pour un accompagnement personnalisé dans vos démarches. Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à régulariser votre situation.

Cordialement,
Julie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 13/11/2023

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