Pole emploi annonce des paiements... Et ne paie pas!

Ressenti de l'usager : Négatif

Après de nombreuses démarches, mon conseiller référent m'informe début octobre par e-mail que mon dossier est débloqué. Le montant que je dois recevoir étant supérieur a 8000 Euros, il m'est précisé qu'il faut une validation des responsables pour le paiement. (Mes allocations avaient été bloquées depuis juin, j'ai du envoyer de nombreux mails pour qu'on m'explique clairement pourquoi, et enfin rétablir la situation.) Fin octobre, mon conseiller référent annonce que mon paiement a été validé et "part le 25 " N'ayant toujours rien reçu début novembre, je fais une réclamation officielle sur le site Pole emploi. Réponse reçue aujourd'hui: " Je vous informe que votre demande a été transmis au responsable qui valide les paiements." J’irai des demain a l'agence pour essayer d'y voir plus clair, j’envisage de prendre un avocat pour demander réparation du préjudice financier, qui s'aggrave chaque jour.

Olir le 09/11/2023 à 94400 Vitry-sur-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+. 

Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction. Nous nous efforçons en effet d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien.


Vous envisagez de vous rendre en agence aujourd'hui. Nous vous informons que l'agence est ouverte sans rendez vous le vendredi de 09h00 à 12h00.

Vous pouvez également formuler une réclamation via votre espace personnel. 

Nous espérons que votre paiement sera validé suite à votre visite.

Cordialement,
 

Cordialement,
KARROUCHI, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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