Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour accéder au simulateur de retraite en ligne.
Nous regrettons que ce service ne soit pas accessible pour vous depuis plusieurs mois et comprenons votre frustration.
Nous rencontrons des problèmes sur le simulateur depuis le mois de mars 2023, les assurés ayant une carrière lourde ou trop importante (assistante maternelle, intermittent du spectacle etc) non plus accès au simulateur par exemple, d’autres assurés on le même message d’erreur que vous.
Une mise à jour est prévue le 6 décembre 2023 pour corriger ce dysfonctionnement, nous vous invitons à vous reconnecter le 7 décembre pour voir votre estimation.
Vous pouvez également contacter un conseiller retraite pour faire le point sur votre dossier au 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Votre retour nous est précieux pour cibler les points à améliorer et offrir à chaque usager un service public moderne et efficace. N'hésitez pas à nous faire part de nouveau de votre expérience une fois le problème résolu.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 22/11/2023
