Message d'erreur de téléchargement

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis ce matin, il m'est impossible de télécharger mes bulletins de pension, alors que j'ai l'habitude de les consulter régulièrement.

Corto Maltese le 12/12/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour télécharger vos bulletins de pension. Nous comprenons les désagréments que cela peut engendrer. Après vérification il apparaît que la consultation des documents est opérationnelle. Je vous invite à retenter en vérifiant vos paramètres de navigation pour accepter les téléchargements.

Par exemple, si vous utilisez google chrome pour permettre les téléchargements il convient d'aller dans les paramètres du navigateur > confidentialité et sécurité > paramètre des sites > afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites. Là il faut rechercher "ENSAP", puis sélectionner : autoriser pour les pop up et les téléchargements automatiques.

 

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 13/12/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 37 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?