Utilité du service ?

Ressenti de l'usager : Négatif

La réponse de l'administration est rapide, mais ... neutre et identique à celle qui est à l'origine de ma démarche sur ce site : "rapprochez vous du service pour plus de détails". C'est ce que j'avais évidemment fait avant de "partager mon expérience", mais un prénom au bout du fil m'a précisément conseillé une démarche inappropriée, plus intéressée par la note que j'allais lui mettre ! Quant à partager son expérience auprès du service public, la réponse est aussi laconique. Dommage, ces défaussements en cascade ne pourront améliorer les services.

mir le 09/11/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Services Publics+

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre récente expérience avec notre service.

Nous regrettons que la réponse initiale n'ait pas répondu de manière satisfaisante à vos attentes.

En l'espèce, ne disposant d'aucune précision quant à l'expérience ou l'administration concernées, il nous ait difficile de vous répondre plus précisément.

Toutefois, votre situation met en lumière un besoin d'amélioration dans la qualité de nos réponses aux retours des usagers. Sachez que nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration de la qualité de service en collaboration avec les administrations publiques. Votre partage d'expérience nous permet d'ajuster nos procédures pour offrir à chaque usager une réponse plus adaptée et personnalisée.

Bien cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 13/11/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 76 % et vérifiée par un agent.

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