*** Rendez vous pour divers renseignements

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon pere age de 93 ans fait des travaux de jardinage la coopérative lui propose de monter un dossier pour le credit d impot immédiat mais le site de l urssaf indique situation fiscale incompatible prenez rdv. Mon pere a toute sa tete cependant les impots demandent ma présencee pour l accompagner. Nous avons recu deux appels afin d expliquer le probleme avant le rdv. Le conseiller des impots nous informe ne pas connaitre cette disposition mais se renseigner !? Rdv le lendemain il ne s est pas renseigné il monte a l'etage et nous laisse en plan dans le bureau revient avec des miettes de croissant et nous dit voila google dit que c est le cesu ?! J'ai beau lui expliquer, il coupe court et precise que lui ne voit que par internet ! Mon papa peut etre exonere de la taxe foncière sur ce point il nous dit de creer un espace sécurisé via internet mon pere age de 93 ans repond qu il gere tous ses papiers mais pas internet ce a quoi on lui repond et bien j en suis désolé mais si ca ne vous convient pas ecrivez a votre député. Depuis quand doit on exiger d avoir internet. J'ai appele valence qui nous ont bien aiguille et ont precise leur agacement de l'incompétence de l'agence de montélimar mais apparemment la direction des finances publiques bien avisée de cet etat ne bouge pas.
Résultat nous en sommes au même point et face a un mur pour ma part c est la première fois que je rencontre un conseiller finances publiques comme cela c est une honte.
Agence de Montélimar ! Comptez vous faire quelque chose?

Don quichotte le 13/11/2023 - Drôme

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) MONTELIMAR

Bonjour Monsieur,

Particulièrement attentive à la qualité de service délivrée au sein du département, la DDFiP de la Drôme s'est engagée dans une démarche pro active qui vise à délivrer à l'ensemble de ses usagers le meilleur niveau de prise en charge possible. Au cas particulier, compte tenu de votre expérience, que nous vous remercions d'avoir partagée, nous allons nous rapprocher du responsable du service concerné afin qu'il  expertise et solutionne cette situation regrettable.

 

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 13/11/2023

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