Pire que médiocre

Ressenti de l'usager : Négatif

Pire que médiocre : ce service est catastrophique. Centraliser les CFE semblait être une bonne idée, en tout cas l’INPI n’est certainement pas la solution. Pour commencer, le site est truffé de bugs et compliqué à utiliser même pour une formalité toute simple (plusieurs opérations nécessaires alors qu'une seule aurait suffi). Les conseillers ne sont absolument d’aucune aide : ils sont totalement incompétents. Leurs discours sont contradictoires, ils répondent souvent à côté de la plaque, et ils font le maximum pour raccrocher le plus vite possible sans avoir trouvé une solution. Le 1er m’a dit qu’il m’envoyait les consignes par mail mais ne m’a rien envoyé, la 2ème est partie se renseigner et n’est jamais revenue, une autre m’a raccroché au nez, les deux suivants n’ont pas su répondre et la dernière, ne sachant pas répondre à ma question, s’est montrée arrogante et a raccroché.