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Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai travaillé presque 20 ans en France, mais aussi 10 ans en Allemagne, 1 ans en Angleterre et 12 ans au Pays Bas. Je suis aussi travailleur Handicapé, et il fallait donc partir tôt pour pouvoir encore profité de ma retraite. Et avec mon histoire je savait que ça prend du temps.
En Janvier 2021 j'ai donc commencé à faire mon dossier de correction de carrière sur le site Info-retraite. On était en plein COVID à ce moment et j'avais donc pas poussé le suivi directement. Mais en septembre 2022, et sans retour sur ma demande, j'ai commencé à creuser. Et le résultat a été mauvais : apparemment les demandes de correction n'ont pas été envoyé au Assurance Retrait. Malgré du fait que sur le site Info Retrait l a été mentionner qu'ils ont été transmis.

J'ai donc refais mes demandes en septembre 2022, cette fois ci par voix postale. La demande a été envoyé mi septembre, et la réception a été confirmé le 7 octobre. Après silence ... jusqu'à 27 janvier 23, donc 4 mois plus tard. Là finalement le dossier a été pris en main par un dame qui au moins été réactive. J'avais plusieurs échanges constructive avec elle et le dossier semblé avancer.
Mais le 1er mai j'ai fait ma demande de retrait pour pouvoir partir le 1-ère octobre, et la dame a été donc dessaisi du dossier.
Depuis à nouveau silence, malgré des message, des appels, rien jusqu'au fin septembre 2023 ou le CNAV m'envoie un document des services sociale d'Angleterre à remplir ... Or ces services sociaux avaient envoyé le document le 27 avril au CNAV ...
Là on est le 7 novembre 2023. Dans deux jours les retraits d'octobres seront payer, sauf mon dossier est toujours en statut "en cours". Est il est impossible d'obtenir plus d'informations ? Quand on appel, l'appel est terminé car trop d'affluence. Et sur les messages on ne reçoit jamais une réponse concrète, et donc on n'avance pas.
Je serait plus que surpris si je reçoit de l'argent, mais même si je reçoit un montant, la situation est surréaliste.

Noek1961 le 09/11/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Noek1961,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé :
https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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