Assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté l'Assurance Retraite par e-mail et par rendez-vous téléphonique, ainsi que le service technique d'Info Retraite par téléphone deux fois, car depuis plusieurs mois, je n'ai plus accès au service de téléchargement de mon relevé de carrière (une erreur est survenue) et au service d'estimation du montant de ma retraite (service momentanément indisponible), quel que soit le PC utilisé. Mes interlocuteurs ne savent pas quoi faire et se renvoient la balle.

Sur le site Info Retraite, les données de l'Assurance Retraite sont absentes (notées en rouge).

Cyrillus le 08/11/2023 à 13430 Eyguières

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Cyrillus,


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Nous vous invitons à contacter l'assistance informatique de note site au 09 71 10 20 10.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Nahla, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

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