L'Espace professionnel du site impots.gouv.fr est dysfonctionnel (bugs) et incompréhensible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Les sections destinées aux particuliers du site impots.gouv.fr, même si elles sont loin d'être parfaites, ont réalisé beaucoup de progrès en termes d'ergonomie et de navigabilité pour les usagers ces dernières années.
Ce n'est pas le cas de l'espace destiné aux professionnels, qui est complètement en deçà des attentes minimales de navigabilité, et surtout de fonctionnement... Impossible par exemple de visualiser les avis de CFE, malgré la relance envoyée par le Service des Impôts des Entreprises. Il y a des bugs partout, aucune harmonisation des principes de navigation (ni avec l'espace particuliers, ni au sein même de l'espace professionnel) - bref, on ne comprend rien, c'est très très mal fait, et pas au niveau. Quand on pense à la complexité des obligations déclaratives imposées aux entreprises françaises, même pour les toutes petites, c'est un peu scandaleux, en fait. On a l'impression que les services publics nous mettent des bâtons dans les roues en espérant qu'on ne pourra honorer nos obligations, pour nous pénaliser par la suite. Je suis volontairement incisif parce que la transformation des services publics est dans notre intérêt à tous, que je sais que beaucoup de travail a été accompli, mais qu'il faut dire les choses quand trop de lenteur et de médiocrité nous ralentissent sur le chemin. Pour rester sur une note positive: secouez les équipes projets travaillant sur cet espace professionnel, mettez des gens compétents et qui ont une vision globale, pas uniquement administrative, clarifiez, simplifiez et débuggez s'il vous plaît !
Merci.

NB le 12/12/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour NB,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l'espace professionnel sur le site impots.gouv.fr et nous comprenons que la situation actuelle n'atteint pas vos attentes en termes de navigabilité et de fonctionnalités. Nous reconnaissons qu'il est crucial que les interfaces numériques de l'administration soient à la hauteur des besoins de tous les usagers, y compris les professionnels.

Vos remarques sont essentielles pour nous et elles contribuent à l'amélioration continue de nos services en ligne. Elles ont été transmises aux équipes dédiées afin d'être étudiées dans le cadre de notre processus d'amélioration. Nous nous engageons à progresser vers une meilleure expérience utilisateur.

Nous sommes attentifs à ce que les interfaces soient intuitives et fonctionnelles, et veillons à harmoniser les espaces pour tous les usagers. Nous vous remercions de partager votre point de vue constructif qui souligne l'importance de ces améliorations.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP

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