Site impots.gouv.fr indisponible

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour j'essai de me connecter au site impots.gouv.fr, et j'ai en retour de mon navigateur page indisponible avec un code erreur "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN".
Mais malheureusement il n'est pas possible d'avoir une communication sur les problèmes. Une petite info des service public indiquant un souci serai le bien venu pour savoir si les service public rencontre des problèmes dans la capacité de ses services. Les pannes, les maintenances sont des choses qui son monnaie courante dans l'informatique mais savoir ou est le problème pour un utilisateur inexpérimenté peut être rassurant.

Darkserbere le 08/11/2023 - Aisne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Darkserbere,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant l'accès au site impots.gouv.fr.

Nous comprenons la frustration que peut engendrer l'impossibilité d'accéder à un service public en ligne. Votre situation met en lumière l'importance de communiquer rapidement auprès des usagers en cas de difficulté technique temporaire.
Votre suggestion d'afficher un message d'information est pertinente. Elle nous permettra d'améliorer l'expérience des usagers et de les rassurer sur la nature du problème lorsque celui-ci survient.

Soyez assuré que votre retour est pris en compte dans nos efforts continus pour moderniser et fluidifier l'accès à nos services en ligne.

Nous vous invitons à réessayer d'accéder au site ultérieurement. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter à nouveau le service concerné pour un suivi personnalisé.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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