Compte bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de me connecter comme d'habitude mon compte impots.gouv étant bloqué sans aucune raison de mon coté. Impossible donc de trouver la réponse s'agissant du rendez vous au téléphonne que je devais avoir vendredi dernier et pour lequel personne ne m'a appellée. Donc imposible d'avancer sur ma demande faite il y a plus de DEUX ans pour réunir mes deux biens mitoyens en un seul du,point de vue fiscal. Aprés plusieurs échanges et envoi de mon dossier complet toujours ces deux biens à deux adresses et imposés séparément... A se taper la tête contre les murs. Bien plus pratique quand on pouvait se rendre directement au centre des impots sans rendez vous quand nous avions une question ou un problème à régler.

SU le 07/11/2023 - Loiret

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour vous connecter à votre espace particulier sur impots.gouv.fr. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu accéder aux informations relatives à votre rendez-vous téléphonique.

Nous comprenons votre situation et les démarches engagées depuis deux ans pour réunir fiscalement vos deux biens mitoyens. Malheureusement, sans connaître les détails de votre dossier, il nous est difficile d'apporter une réponse précise.

Cependant, soyez assuré que votre retour est pris en compte. Il nous permet d'identifier des axes d'amélioration dans nos services en ligne et nos processus de traitement des demandes. La simplification des démarches pour les usagers est au cœur de nos préoccupations.

N'hésitez pas à contacter à nouveau le service concerné pour un suivi personnalisé de votre situation Nous sommes également disponibles au 0809.401.401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Nos équipes mettront tout en œuvre pour vous accompagner.

Nous vous remercions pour le temps consacré à nous faire part de votre expérience. Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité de notre service public.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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