AGIRC-ARRCO : Un service plus que défaillant

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis mars 2023 et jusqu'à ce jour (06.11.2023), tous mes appels (47 au total) pour obtenir un courrier indiquant que je renonce à une réversion sont restés sans suite alors que j'en ai besoin pour faire valoir mes droits à l'étranger. Ce jour, on m'adresse par mail un duplicata dont les termes sont éronés et quand je fais connaitre mon mécontentement quant aux délais, aux réponses, etc.... on me raccroche au nez. Bien entendu, impossible d'envoyer un mail à qui que ce soit. La France devrait vraiment prendre exemple sur l'étranger : mon dossier est traité par une seule et même personne (hors absence) et je connais son nom complet, son téléphone et son adresse courriel. HONTEUX

Myself le 07/11/2023 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Myself,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction. Et nous vous remercions pour votre suggestion d'amélioration que nous étudierons.

Malheureusement le site services publics + n'étant pas un site de réclamation, nous n'avons pas accès à votre dossier. 

Afin de vous accompagner dans vos démarches, nous vous invitons à formuler une réclamation via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help. 

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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