Forfait majoré

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site ne fonctionnait pas lors de la tentative de paiement du premier avis. Ni QR code, ni en entrant le numéro de télépaiement. J’ai fait plusieurs tentatives le jour même et les suivants. Même problème que ce soit par téléphone ou ordinateur.
J’ai laissé tomber pensant retenter plus tard. Départ en vacances, oubli en rentrant. Surprise deux mois plus tard : amende majorée.
Merci le service public...

Saned le 07/11/2023 - Loire-Atlantique

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors du paiement de votre avis. Effectivement, le site amendes.gouv.fr a été inactif le 27 septembre dernier.

Sachez que nous prenons au sérieux les problèmes signalés par les usagers afin d'améliorer constamment le service public. Votre témoignage est précieux pour identifier les points à améliorer.

Je me permets de porter à votre connaissance qu'outre le paiement en ligne (site internet ou application mobile),ou par téléphone au 0806 20 30 40 (appel non surtaxé), ou encore, dans un Centre des Finances publiques, vous pouvez également vous acquitter de vos amendes, chez un buraliste.

Enfin, sachez que le montant de l'amende peut-être diminué ou majoré selon le délai dans lequel le paiement est effectué. A noter que ce délai court à partir de l'envoi de l'avis de contravention.

Cordialement,

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 08/11/2023

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