Saisie de la CRA n'est pas un choix de la messagerie de l'espace retraite alors que ce devrait être possible

Ressenti de l'usager : Négatif

Comment et quand saisir la CRA ?
Vous devez adresser votre demande par lettre simple ou recommandée, ou par courriel depuis votre espace personnel via lassuranceretraite.fr à la CRA.

Ce n'est pas un choix disponible dans les motifs de communication par messagerie. Merci de l'ajouter. Pourquoi est ce à l'usager de faire le test utilisateur de l'espace retraite ? Merci.

PABCBC le 07/11/2023 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour PABCBC,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous travaillons à simplifier nos formulaires afin de les rendre plus accessibles et améliorer nos circuits de travail pour rendre un meilleur service.

Vous souhaitez contester une décision en ligne via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel.

Vous devez vous rendre dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Demande de saisine de la commission de recours amiable ». Vous serez invité à remplir le formulaire de saisine de la CRA en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

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