Liquidation de retraite en retard

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mari est en invalidité de catégorie 2 à >= à 80% depuis 2017.
Fin 2022, l'assurance maladie versant sa pension d'invalidité et l'ASI, nous informe que les versements s'arrêteront automatiquement le jour de ses 62 ans, le 30 juin dernier et nous conseille de demander la retraite et l'ASPA, 6 mois avant. Une mise à jour de sa carrière a été effectuée en avril 2021, et consciencieusement, nous avons fait la demande de retraite le 3 janvier 2023 à toutes les caisses pour départ le 1er juillet 2023. Nos seuls revenus étaient sa pension d'invalidité et l'ASI. Sur le site lassuranceretraite, "mes démarches" : dépôt du dossier 3 janvier "Votre demande est en cours de traitement. Délai de traitement moyen 4 mois". Le 1er juillet, aucune notification. Puis dans "mes démarches", date de dépôt changée au 1er juillet et "Votre demande est en cours de traitement Délai moyen : 3 mois et demi" !!! Arrive le 9 août, jour du 1er versement de la pension, et bien RIEN! Inquiets nous nous adressons au 3960 qui nous dit que le dossier est en cours mais qu'ils attendent la réponse du RCI (les indépendants). Côté CAF, Mon mari a le droit à l'AAH, mais versement suspendu en attendant le montant de la pension de retraite. Nous avons demandés le RSA, refusé car éligible à l'AAH... Nous avons rencontré une assistante sociale, qui ne peut rien pour nous à part nous inscrire à l'aide alimentaire... Aujourd'hui, le 5 novembre 2023, la situation est toujours la même !!! Rien ne bouge, et surtout aucunes rentrées financières et nous sommes au bout de nos réserves. Cette situation qui devrait être beaucoup plus rapide avec les outils d'aujourd'hui, personne ne devrait la vivre dans notre pays. 10 mois depuis la demande... 4 mois sans revenus et toujours pas de notification... Impossible de parler au RCI...le 3960 compatit... dans "mes démarches": la date de dépôt à disparue, seuls restent 3,5 mois de délai... ZUT QUOI !!!

Isa50 le 05/11/2023 - Manche

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Isa50,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées. Nous regrettons les délais importants dans le traitement de votre dossier de retraite.

Nous sommes conscients des conséquences financières que cela peut engendrer. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes le plus rapidement possible.

Votre situation est prise en compte dans nos efforts continus pour moderniser et fluidifier les procédures liées aux retraites, notamment pour les pensionnés ASI et AAH. L'objectif est de limiter les délais et les ruptures de ressources pour les usagers.

De son côté, la CAF applique la réglementation en vigueur pour les demandeurs ou bénéficiaires d'Aah ou RSA atteignant l’âge légal de départ à la retraite, votre conjoint est tenu de faire valoir son droit à avantages contributifs propres ou dérivés (pension de base, complémentaire).

Du fait de l'anonymat de JeDonneMonAvis, nous ne pouvons pas vous informer directement sur le suivi de votre dossier. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle soit par courrier ou via le 39.60 (service gratuit + prix appel). Nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960. Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.   

 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 07/11/2023

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