Mon expérience avec les différents services

Ressenti de l'usager : Positif

Mes différentes exépriences avec les services des impôts dans le cadre de mes démarches (permis de construire, correction suite à une erreur de déclaration IRPP relative à ma fille étudiante, etc.) se sont toujours bien passées.
L'espace messagerie permet un échange rapide, les réponses sont données sans un délai très raisonnable. Si besoin on peut appeler l'agent des impôts. Sur l'espace personnel, nous avons tous les documents dématérialisés, ainsi que les archives. C'est un vrai tableau de bord, très pratique.
C'est un changement d'organisation important depuis 20 ans et tout cela se traduit de par un accroissement d'efficacité pour le contribuable et une excellente qualité de service. Félicitations.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour JMarc777

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'efficacité de notre service public et des démarches en ligne proposées dans l'espace particulier impots.gouv.

Votre témoignage est précieux et encourageant pour nos équipes qui s'efforcent chaque jour d'offrir un service de qualité aux usagers. Nous sommes sensibles à votre satisfaction et cela nous motive à poursuivre nos efforts d'amélioration continue pour rendre nos services toujours plus efficaces et accessibles.

Vos retours nous permettent d'identifier les points forts de notre administration et les bonnes pratiques à consolider. Soyez assuré que nous prenons bonne note de votre expérience positive, qui démontre que le service public peut répondre efficacement aux attentes des usagers.

Nous vous remercions de votre confiance.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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