Dossier retraite non instruit à temps

Ressenti de l'usager : Négatif

En février 2023, mon mari dépose sa demande de retraite pour carrière longue auprès de son employeur pour un départ au 1er octobre de la même année.
9 mois plus tard nous ne sommes pas plus avancés. Nous voilà en NOVEMBRE et rien. Le service de gestion des carrières doit nous contacter ? quand ???
Appels téléphoniques, courriers, envoi de documents, courrier recommandé de l'employeur (conseil départemental) courrier de la CNRACL, et toujours RIEN...
Que faut il faire ? A qui s'adresser ? courrier au médiateur en juin, 4 mois d'écoulés, aucune réponse. C'est à s'arracher les cheveux.
Aucune écoute, aucune considération et un mépris qui fait si mal.
Des mois d'attente, de détresse, voilà à quoi se résume notre quotidien. J'en pleurerais.

lespoirfaitvivre le 07/11/2023 - Vaucluse

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour lespoirfaitvivre,


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Michèle, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

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