Site "Chèque énergie" encore indisponible

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour accéder à notre site internet. Celui-ci a été grandement amélioré par nos équipes techniques en recueillant les retours des usagers.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. Aussi, l’impossibilité d’utilisation de votre chèque énergie en ligne est potentiellement liée à un dysfonctionnement ou une indisponibilité temporaire du système d’information du fournisseur. Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel.

Nous vous informons que pour toutes questions liées à l’utilisation du portail, vous avez la possibilité de contacter notre assistance utilisateurs au numéro suivant : 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) ou de nous contacter par courriel via le formulaire de contact mis à disposition sur le site https://chequeenergie.gouv.fr.

Si vos difficultés perdurent lors de vos démarches en ligne, elle vous orientera vers un parcours alternatif afin de déposer votre réclamation par courrier papier.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.