Demande de renseignements pour dépôt de plainte suite accident de la route

Ressenti de l'usager : Positif

Les personnes que j’ai eu en tchat ont toutes été à l'écoute et très professionnelles et disponibles. Le seul petit bémol ne concerne pas les personnes mais le fait que j’ai perdu la première conversation tchat en cliquant par inadvertance sur la croix en haut à droite de l'écran ce qui m’a fait tout perdre et je n’ai donc pas pu retrouver toutes les infos que la première personne m'avait donné et qui était très complètes et très précises.
Je remercie ces personnes d avoir été présentes et de m'avoir aidé au mieux .

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous avons bien pris connaissance de votre message de satisfaction concernant la prise en charge de votre situation par nos opérateurs .

Sur le site Ma Sécurité : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr ( anciennement moncommissariat.fr ), vous pourrez être mis en relation avec des policières et des policiers via le tchat afin de vous orienter au mieux 24h sur 24h et 7 jours sur 7.

Cette plateforme nationale, née de la convergence de la police et de la gendarmerie nationales représente le guichet numérique unique des forces de sécurité intérieure. Elle a pour but d'informer et d'orienter les internautes dans toutes leurs démarches au quotidien, principalement administratives ou judiciaires. Certains signalements pourront aussi être pris en compte, tels que les trafics de drogue, les rodéos, les maltraitances animales.

Concernant le soucis rencontré, à savoir la perte de votre première conversation, il s'agit d'un comportement normal, car juridiquement nous ne pouvons garder les données à la suite de la fermeture du navigateur.

Nous sommes soucieux de la qualité du service rendu aux usagers.

N'hésitez pas à revenir sur notre site et parlez en autour de vous.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Chloé, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?