site cheque energie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,
pour ma part voici mon expérience, cela fait plusieurs fois que j'essaie d'aller sur le site. J 'ai pu également lire d'autres personnes qui ont eu le même problème
ce site ne fonctionne toujours pas au 03/11/2023
comment faire ?
pourquoi aujourd'hui le nécessaire n'a pas été fait?

lorsque je rentre sur internet le site www.chequeenergie.gouv.fr
rien ne se passe...

alciaquoise le 03/11/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour accéder à notre site internet. Celui-ci a été grandement amélioré par nos équipes techniques en recueillant les retours des usagers.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel.

Nous vous informons que pour toutes questions liées à l’utilisation du portail, vous avez la possibilité de contacter notre assistance utilisateurs au numéro suivant : 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits).

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

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