Recherche changement banque

Ressenti de l'usager : Négatif

J ai déjà passé plus d'1h30 pour essayer de trouver comment changer compte bancaire que je n'ai toujours pas trouvé. Site invraisemblable de complication sur trop de sujets à énumérer.On se demande qui peut créer de telles interfaces

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour modifier vos informations bancaires sur notre site.

Nous comprenons que la recherche d'informations et l'utilisation de certains services en ligne peuvent parfois s'avérer fastidieuses. Votre situation met en lumière un point d'amélioration possible quant à l'ergonomie et à la convivialité de notre site.

Vous trouverez sur le lien suivant, les modalités de modification de compte bancaire: https://www.impots.gouv.fr/particulier/questions/comment-modifier-mes-coordonnees-bancaires-mon-rib-pour-payer-mes-impots.

Si les difficultés persistent, nous vous invitons à contacter directement notre service d'assistance téléphonique qui pourra vous accompagner étape par étape pour effectuer les modifications nécessaires, au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H.

Vos retours sont précieux pour faire évoluer positivement les services publics.

Cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 07/11/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 74 % et vérifiée par un agent.

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