Démarche CARSAT stressante mais favorable

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour, J'ai réalisé en juillet dernier ma demande de retraite. Bien que je sois habituée au procédure
et que j'ai la connaissance en informatique pour les dossiers, j'avoue que cela m'angoissait.
Beaucoup de fichiers à scanner, à mettre en PDF etc je ne comprenais pas pourquoi autant de documents étaient demandés,
tous ces bulletins de salaire à transmettre alors que l'administration avait tous les éléments puisque il y avait le relevé de situation individuelle où tout était recensé.
Ne peut-on pas simplifier cette procédure ? Je comprends que beaucoup de personnes qui n'ont pas l'habitude d'internet, se sentent perdues avec tout cela.
Néanmoins, cela s'est bien passé pour moi, j'ai téléphoné à 2 reprises à un conseillé qui m'a donné les renseignements dont j'avais besoin
et l'accueil a toujours été très professionnel et courtois.
Mon dossier a été traité très rapidement par la CARSAT et je suis très satisfaite du site par contre pas de nouvelles de la complémentaire AGIRC ARRCO

Kaly le 10/11/2021 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour Kaly,

Nous vous remercions de votre retour d’expérience et nous tenons compte de vos conseils pour améliorer nos services.

Afin d’aborder votre démarche de demande de retraite plus sereinement, il est indispensable d'anticiper votre départ en amont. Tout au long de votre vie d’actif, vous pouvez visualiser votre relevé de carrière depuis votre espace personnel et identifier ainsi les périodes lacunaires.

Avant 55 ans, vous pouvez demander la régularisation de ces périodes par voie postale à l’adresse suivante, en transmettant la copie des justificatifs :

Carsat LR

Pôle Carrières et Déclarations

29 Cours Gambetta – CS 49001

34068 MONTPELLIER cedex 2.

Dès 55 ans, il est recommandé de demander la régularisation de sa carrière, directement depuis votre espace personnel.

La carrière étant ainsi régularisée, vous abordez votre départ à la retraite en toute sérénité.

Lors de l’instruction de votre dossier de retraite, il est tout de même possible que votre agent vous demande de nouveaux justificatifs complémentaires. L’échange dématérialisé est privilégié par le biais de votre espace personnel pour simplifier vos démarches.

Comme vous avez pu le constater, nos conseillers sont joignables par téléphone au 3960 du lundi au vendredi de 8H00 à 17H00, vous accueillent et rassurent sur le traitement de votre dossier. Vous avez également la possibilité de nous joindre par courriel, depuis la messagerie de votre espace personnel.

Nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter une réponse concernant le régime complémentaire et nous vous enjoignons à les contacter, par téléphone, au 08 20 20 01 89 (0,09 €/min + prix appel).

Aujourd’hui retraité, vous avez accès à vos informations personnalisées, comme les attestations de paiements, les déclarations fiscales, etc. depuis votre espace personnel.

L’Assurance retraite reste à vos côtés tout au long de votre nouvelle vie de retraité.

Nous vous souhaitons ainsi une heureuse retraite et à très bientôt sur l’Assurance retraite.

Cordialement,
Martine, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 17/11/2021

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