Catastrophiques

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu un accident de travail datant du mois de juillet, on est en novembre et je n'ai pas d'indemnisation alors que mon travail atteste l'accident, un hopital, 3 médecins, 2 rhumathologues et 1 kiné qui attestent aussi de la l'accident et de l'incapacité à reprendre le travail. Anciens sans domicile fixe ( SDF ), j'ai remonté la pente qui étais très hardue, je vais retomber dans cette situation à cause (ou grâce parce que au bout d'un moment je me demande ce qu'ils veulent ) à la CPAM de CERGY, val d'oise.

J'appelle a ce jour tous les jours, j'ai eu 3 rendez vous en agence de nombreux dossier demandé par de fonctionnaire pour rien ou pour que leur collègue m'en redemande d'autres. C'est affolant que ce soit nos impots qui payent ces gens sachant que mon patron continu de payer des charges pour mes indemnisations.

Outrée du service le 03/11/2023 - Val-d'Oise

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Réponse du service CPAM CERGY PONTOISE

Bonjour Outrée du service,

Je vous prie de bien vouloir nous excuser des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier d'accident du travail.

Nous comprenons les difficultés que vous exprimez vis-à-vis de l’Assurance Maladie. Vous avez la possibilité de contacter la médiation comme indiqué dans cet article issu du site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/contester-decision

D'autre part, je vous propose de vous mettre en relation avec le service social de l'Assurance Maladie qui sera en mesure de vous accompagner compte tenu des difficultés que vous rencontrez.

Nous regrettons la gêne occasionnée par le délai de traitement de votre dossier et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter votre témoignage.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 03/11/2023

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