Ou est ma retraite ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à la retraite depuis fin mai 2023 .
L’année dernière j’étais en retraite progressive . Comme tous les témoignages précédents je suis en colère , révoltée. Depuis le mois de juin j’envoie encore et encore les mêmes documents .
On me stipule que mon dossier est complet , j’ai fait appel à un médiateur qui mi octobre me confirme que mon dossier est complet et que le règlement de ma retraite interviendra sous 10 jours ….
Aujourd’hui 2 novembre 2023 toujours rien... 3 appels à l’arrco ce jour ,trois réponses différentes et on me réclame encore et toujours des pièces... comment fait on pour vivre? On touche le fond. Le personnel qui nous répond ne sert strictement à rien , car jamais aucune réponse cohérente incompétence totale et impossibilité d’avoir un responsable affligeant et Honteux .. Vive la France

Nino le 03/11/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Nino,


A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. 

Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour répondre aux sollicitations de nos assurés.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée.
Vous pouvez y accéder via la rubrique “Messagerie” puis “Poser ma question à un conseiller” (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n’êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

 

Cordialement,
Gaëlle
Date de la 1ère réponse 01/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 19 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Nino,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction. 

En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite complémentaire, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer. 

De plus, nos gestionnaires priorisent les dossiers qui n’ont pas encore fait l’objet de paiements afin d'éviter les ruptures de ressources.  

Vous percevez actuellement la partie de votre retraite que vous perceviez pendant votre retraite progressive. Mais nous vous rassurons sur le fait que vos droits définitifs prendront bien en compte tous vos points acquis, depuis la date d'effet de votre retraite progressive.

Malheureusement, ce site n'est pas un service de réclamation. Nous n'avons donc pas accès aux éléments de votre dossier, pour vous donner des explications complémentaires. 

Aussi, nous vous conseillons d'appeler régulièrement le Réseau conseil retraite au 0 970 660 660. 

Vous avez également la possibilité de formuler une réclamation via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help . 

Nous espérons que l’étude de vos droits définitifs sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 09/11/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?