Très mauvais accueil!

Ressenti de l'usager : Négatif

Venant de contacter le service pour et avec ma belle-mère de 83 ans veuve sur cette année d'imposition et qui donc est un peu perdue avec une double déclaration et voudrait des renseignements sur les sommes a payer, nous avons eu affaire à une employée des plus désagréables!

Non seulement hautaine et soufflant tout du long, elle n'a même pas su se mettre à la portée du contribuable et n'a pu répondre à notre question qui était pourtant simple, à savoir si toutes les montants prélevés sur le compte bancaire avait bien été repris sur l'avis car cela ne semblait pas correspondre.

Nous avons donc seulement eu droit à : " Mais si plus plus plus c'est bon et puis ça dix fois que je vous dis et puis vous n'avez qu'à regarder les lignes et je suis déjà bien gentille de vous répondre car vous n'êtes pas la personne concernée - Je répète que ma belle-mère était à côté- et puis je raccroche et après vous avez le questionnaire de satisfaction, vous n'avez qu'à y répondre" Sur ce, elle a effectivement raccroché!

Navrés d'être polis et de tomber sur des agents de cette qualité alors que nous avions toujours eu de bons retours de vos services, je pense que cette dame devrait changer de service loin du public.

C'est un appel de début novembre 2023 auquel elle a mis un terme à 17h53 si jamais des formations de bienséance et de savoir vivre sont prévues...